Termos e condições de venda

Versão em vigor desde 29 de outubro de 2026. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas à Dr3amToReal. A versão portuguesa é a versão original e prevalece sobre a versão em inglês.

1. Quem somos

Pompousweek Unipessoal Lda (nome comercial Dr3amToReal), com sede na Travessa Cabo Luis, n.º 9, 3800-294 Aveiro, Portugal, NIPC 516406540, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Aveiro, capital social de 500,00 €. Email: dr3amtoreal@gmail.com · Telefone e WhatsApp: +351 963 007 377 (chamada para rede móvel nacional). Mais dados no Aviso legal.

2. A quem se aplicam

Estes termos aplicam-se a consumidores e a clientes profissionais. Os direitos que a lei reconhece aos consumidores (por exemplo, o direito de livre resolução e a garantia legal) aplicam-se apenas a consumidores, e nada nestes termos os limita.

3. Como encomendar e quando fica celebrado o contrato

Neste momento não temos pagamento no site. As encomendas fazem-se por mensagem.

1. Pedido. Envia-nos uma mensagem por WhatsApp (+351 963 007 377), Instagram (@dr3amtoreal), Messenger (página de Facebook) ou email (dr3amtoreal@gmail.com) a indicar a peça, a variante (cor, tamanho) e a quantidade. Se a peça for personalizada, indica também o texto, a fotografia, as medidas ou outras especificações.
2. Resumo da encomenda. Antes de pagar, enviamos-lhe um resumo escrito com: a identificação do vendedor; a descrição da peça e a quantidade; os dados de personalização, se existirem; o preço com IVA incluído; o custo de envio; o total a pagar; os meios de pagamento; o prazo de entrega; a informação sobre o direito de livre resolução ou, se a peça for personalizada, a indicação de que esse direito não existe; a garantia legal; e a ligação para estes termos e para o formulário de livre resolução.
3. Aceitação. O contrato fica celebrado quando efetua o pagamento do total indicado no resumo. Ao pagar, confirma que leu o resumo e estes termos e que aceita a encomenda com obrigação de pagar.
4. Confirmação. Depois de recebermos o pagamento, enviamos-lhe a confirmação da encomenda com toda a informação do resumo, em suporte duradouro (por exemplo, email com PDF), no prazo de 5 dias e, em qualquer caso, antes da entrega.
5. Erros. Se detetar um erro no resumo (morada, cor, texto da personalização), diga-nos antes de pagar; corrigimos e enviamos um resumo novo.
6. Língua e cópia do contrato. O contrato é celebrado em português ou, a seu pedido, em inglês. Guardamos uma cópia do resumo e da confirmação e enviamos-lha sempre que pedir.

Podemos recusar um pedido antes de enviar o resumo (por exemplo, se a peça não for tecnicamente viável). Depois de recebermos o pagamento, se a peça ficar indisponível, informamos de imediato e reembolsamos tudo o que pagou no prazo máximo de 30 dias.

4. Os produtos

Impressão 3D. As nossas peças são impressas camada a camada, em pequena série ou por encomenda. Podem existir pequenas variações de textura, linhas de camada e tom em relação às fotografias. Estas variações não alteram as características anunciadas nem afetam os seus direitos de garantia.

Características. A página de cada produto e o resumo da encomenda indicam as características da peça. Leia-as antes de encomendar.

Peças personalizadas. Uma peça é personalizada quando é feita segundo especificações suas, por exemplo com o seu nome, texto, fotografia, medidas ou desenho. Escolher uma cor ou uma variante entre as opções do catálogo não torna a peça personalizada. No resumo da encomenda indicamos sempre se a peça é personalizada.

Materiais que nos envia. Se nos enviar fotografias, textos, logótipos ou ficheiros para personalização, confirma que tem o direito de os usar (incluindo a autorização das pessoas que aparecem nas fotografias). Usamo-los apenas para produzir a sua encomenda. Podemos recusar conteúdos ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

Especificações das peças personalizadas. Produzimos a peça personalizada de acordo com as especificações que aprovou no resumo. Verifique-as com cuidado antes de pagar.

5. Preços

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. O custo de envio não está incluído no preço da peça; é calculado consoante o peso, as dimensões e o serviço CTT escolhido e é indicado no resumo, antes de pagar. Não cobramos qualquer valor que não conste do resumo.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas o preço da sua encomenda é o que consta do resumo que aceitou.

Se fizermos saldos, promoções ou liquidações, indicaremos a modalidade, o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores à redução, o novo preço e o período de duração, nos termos do Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de março.

6. Pagamento

Aceitamos:

• transferência bancária (o IBAN é indicado no resumo);
• MB WAY;
• referência Multibanco;
• cartão bancário, através de uma ligação de pagamento segura Stripe;
• numerário, quando combinado connosco.

O pagamento é feito por inteiro antes de iniciarmos a produção. Emitimos fatura para todas as encomendas. Se precisar de fatura com o seu NIF ou com dados de empresa, indique-o antes de pagar.

7. Envio e entrega

Enviamos apenas para Portugal continental, pelos CTT. Não enviamos para os Açores, a Madeira nem para fora de Portugal. A produção (preparação) demora 3 a 7 dias úteis, conforme a peça, a que se soma o transporte CTT (normalmente 48 a 72 horas após o envio; é uma estimativa e não depende de nós). O prazo de entrega indicado no resumo inclui a produção e o transporte. Se nada for indicado, entregamos no prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte à celebração do contrato. Mais detalhes em Envios e entregas.

Se a encomenda se atrasar, avisamos e indicamos o novo prazo. Em caso de atraso na entrega, mantêm-se todos os direitos que a lei lhe reconhece, incluindo, nos casos previstos na lei, o de resolver o contrato e ser reembolsado de tudo o que pagou.

8. Direito de livre resolução

Se for consumidor, tem 14 dias para resolver o contrato sem indicar motivo, exceto nas peças personalizadas. As condições completas, os custos de devolução, os prazos de reembolso e o formulário estão em Livre resolução e devoluções.

9. Garantia legal

Todas as peças vendidas a consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

• Se a falta de conformidade se manifestar nos 2 anos seguintes à entrega, presume-se que já existia na data da entrega.
• Em caso de falta de conformidade, tem direito à reparação ou à substituição da peça e, nos casos previstos na lei, à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato.
• Para exercer a garantia, contacte-nos por email ou WhatsApp com a descrição do problema e fotografias. Os custos de envio de peças não conformes são suportados por nós.

10. Responsabilidade

Respondemos nos termos da lei. Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não o permite, nem os direitos que a lei reconhece ao consumidor.

11. Os nossos designs

Os designs, fotografias e textos da Dr3amToReal pertencem à Pompousweek Unipessoal Lda ou aos respetivos autores. A compra de uma peça não transmite direitos sobre o modelo 3D nem autoriza a sua reprodução.

12. Dados pessoais

Tratamos os seus dados de acordo com a Política de privacidade.

13. Reclamações e litígios

Pode contactar-nos por email ou WhatsApp, ou apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Os consumidores podem também recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo — ver Livro de Reclamações e resolução de litígios. Isto não prejudica o direito de recorrer aos tribunais competentes nos termos da lei.

14. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. As alterações não se aplicam a encomendas já pagas: a cada encomenda aplicam-se os termos em vigor na data do pagamento. A data da versão em vigor consta do topo desta página.

15. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que lhe sejam aplicáveis.